PREGUNTAS FRECUENTES
¿Si necesito una atención más personalizada puedo hacer mi pedido por WhatsApp?
Claro que si, nuestra línea de WhatsApp está abierta para realizar pedidos directamente por ahí, para pedir asesoría sobre algún producto, también nos puedes escribir en caso de tener alguna duda o queja.
¿Después de realizar el pago de mi pedido cuánto se demoran para enviarlo?
Después de verificar que tú compra fue exitosa y se haya realizado el pago, te estaremos realizando el envío del pedido al siguiente día hábil, se aclara que no se realizan envíos los domingos ni festivos.
¿Cuánto se demora en llegar mi pedido a otro municipio o ciudad?
El tiempo aproximado de entrega de las transportadoras varía según la distancia, en general son aproximadamente 3 a 5 días hábiles, pero se aclara que ciertos factores externos como el clima o estado de las vías puede afectar este tiempo, por lo que se sugiere realizar el pedido con tiempo para evitar inconvenientes.
¿Si pido un domicilio para Medellín o área metropolitana cuánto se demora?
Los domicilios se programan después de realizado el pago para el siguiente día hábil, debes especificarnos si puedes recibir el domicilio en un horario en específico.
¿Qué beneficios tengo por ser mayorista?
Para nuestros clientes mayoristas tenemos múltiples beneficios como: descuentos del 3% y 5% por compras superiores a 500.000 y 1.200.000 respectivamente, adicionalmente podrás tener acceso a nuestro grupo de WhatsApp donde compartimos semanalmente contenido fotográfico de los productos para que puedas compartir en tus redes sociales; además manejamos un catálogo sin precios que podrás enviarle a tus clientes para mejorar la experiencia de compra. También podrás acceder a descuentos adicionales y promociones.
¿Manejan precios sugeridos para los clientes mayoristas?
No manejamos precios sugeridos, nuestros mayoristas tienen la libertad de ofrecer los productos al precio que consideren justo y que les genere rentabilidad.
¿Mi pedido presenta una novedad en el envío, donde me puedo comunicar?
Debes escribirnos a nuestra línea de WhatsApp (+57) 310 819 08 84 y enviarnos tus datos, número del pedido y explicarnos que novedad presenta tú pedido.
¿Si ya realicé el pago de mi pedido puedo realizar alguna modificación o adicionar más productos?
No, después de realizar el pago no se podrán realizar cambios en el pedido, por lo tanto, te sugerimos revisar muy bien todo antes de finalizar la compra.
¿Si me equivoqué en alguno de los datos suministrados para realizar el envío, a donde me puedo comunicar?
Debes escribirnos a nuestra línea de WhatsApp +57 3108190884 y enviarnos tus datos CORRECTOS y número del pedido lo más pronto posible. Sin embargo, se aclara que si el pedido ya fue enviado no se podrán hacer modificaciones en los datos y en caso de retrasos en la entrega o pérdidas no nos hacemos responsables.
¿Puedo comprar al por mayor en el local físico?
Claro que sí, puedes visitarnos en nuestra tienda ubicada en la ciudad de Medellín y realizar tus compras mayoristas.